joia9 নিয়ম ও শর্তাবলী

joia9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joia9 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

joia9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাই।

joia9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করা আবশ্যক:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণের জন্য)
• বাংলাদেশের স্থায়ী ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।

joia9 কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলসমূহ প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় দিকের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্ক্রিনশট
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

joia9 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিচে দেওয়া হলো:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay), ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• ন্যূনতম আমানত: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক আমানত: অ্যাকাউন্ট স্তরভেদে নির্ধারিত — বিস্তারিত সাপোর্ট থেকে জানুন
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে প্রক্রিয়া করা হয়। আমানত করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন — ভুল রেফারেন্স দিলে আমানত যাচাই বিলম্বিত হতে পারে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী, উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে। আমরা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি।

joia9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত বর্ণনা করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ:

• সকল বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং শর্ত) পূরণ করতে হবে
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য হবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে
• joia9 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তনের অধিকার রাখে

joia9-এ সকল ধরনের গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, টি২০ বিশ্বকাপ, ODI সিরিজ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করা যাবে। বেট একবার স্থাপন করা হলে বাতিল করা যাবে না (বিশেষ পরিস্থিতি ছাড়া)।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য সার্টিফাইড প্রোভাইডারের লাইভ গেমে অংশগ্রহণ করা যাবে। গেমের মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে জয় বাতিল হবে না — সিস্টেম লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• স্লট গেমস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe সহ বিশ্বমানের প্রোভাইডারের গেম উপলব্ধ। সকল স্লট গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পেজে দেওয়া থাকে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় অর্জিত হলে joia9 সেই জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ম্যাচ বা গেম পরিত্যক্ত হলে বেট রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো joia9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের মাধ্যমে গেমিং
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে ষড়যন্ত্র করে গেম পরিচালনা (কোলিউশন)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• ভুয়া পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা

joia9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত হলে
• আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার কারণে (১২ মাসের বেশি)

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে joia9 সাধারণত ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে এবং নিজেদের বক্তব্য উপস্থাপনের সুযোগ দেবে। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

joia9 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত দায়বদ্ধতার সীমা প্রযোজ্য:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য joia9 দায়বদ্ধ নয়
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য আমরা দায় নিই না
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশন প্রভাবিত হলে সেক্ষেত্রে সিস্টেম লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য joia9 সম্পূর্ণরূপে দায়মুক্ত
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে joia9 দায়ী থাকবে না

joia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে। নিচে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

joia9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থাগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ:

• আমানত সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন সময় সীমা: প্রতিদিন কত ঘণ্টা গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• স্ব-বিরতি (কুলিং অফ): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন
• বাস্তবতার যাচাই (রিয়েলিটি চেক): নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সারসংক্ষেপ দেখুন

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

joia9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাবো। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে